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Interviews - Josué Césaire - Adaptys
Le désir personnel d'apporter une aide, d'être immédiatement utile est un concept satisfaisant
Josué Césaire
Pouvez-vous nous présenter rapidement votre activité ? Quels services proposez-vous ?
Adaptys est Multi services. Nous fournissons également à nos clients les services suivants : bricolage, courses, aide administratives, repas confectionné au domicile assistance multimédia et soutien scolaire, etc…
Comment vous est venue l’idée ?
Il est vrai que je suis issu de l'univers du Multimédia et du Marketing, cependant, le désir personnel d'apporter une aide, d'être immédiatement utile est un concept satisfaisant. Non dénué de difficulté, quand il s'agit d'une entreprise, mais enrichissant moralement.
Pourquoi avez-vous choisi ce métier ?
Après avoir participé aux "Volonteers" lors de mon passage chez 'Disney' (DCP), c'était une idée qui s'est concrétisée avec ce nouveau marché qu'est le "Services à la personne". J'ai été aidé par mon entourage pour mettre en place une structure, ainsi le métier et l'idée ont vu le jour.
Comment vous adaptez-vous aux besoins de vos clients ? Agissez-vous au cas par cas ?
En déterminant les besoins réels de ces derniers par des devis proches de leur demande (contact avec le client, souvent déplacement à leur domicile). En adaptant autant que possible, nos services à leurs moyens. En veillant à la discrétion des services fournis et une réelle volonté d'installer une confiance, par un suivi de nos clients.
Quelles sont les interventions les plus demandées ? Quelles sont les interventions les plus originales à avoir été demandées ?
La plus grande demande est observée sur le ménage/repassage et le jardinage. Les plus originales sont autour de l'organisation de fêtes particulières pour les enfants ou des demandes à l'aide formulées par des personnes débordées, dépressives ou encore des demandes d'aide pour aider des enfants à améliorer leur connaissance de la langue Française…
Quels sont vos objectifs pour les prochaines années ?
Notre objectif immédiat est d'obtenir l'agrément qualité, puis de nous installer davantage sur les départements limitrophes et la région parisienne.
Qu’est ce que le CESU a apporté à votre service à la personne?
Une plus grande liberté de la demande pour des personnes soit réticentes, soit novices quant aux services à la personne. Bref, le CESU est un apporteur d'affaire en quelque sorte.
Enfin que diriez-vous pour inciter les personnes qui n’osent pas faire appel aux services à domicile ?
Premièrement, de bien se renseigner, se documenter de demander un essai avant tout contrat, et de vérifier que l'organisme a un agrément.
De comprendre comment est organisé le tarif (En ce qui nous concerne, nous avons un tarif global qui n'autorise aucune surprise. URSSAF, congés payés, déplacements etc…)
Deuxièmement, Demander la charte de qualité de l'organisme en question. Pour les plus récalcitrants, qu'ils se renseignent sur le site du gouvernement…
Enfin, Il est normal que l'on hésite à confier une partie de son intimité à une personne que l'on ne connait pas. La confiance est quelque chose qui s'acquière et non s'impose. 'Adaptys' est consciente de cela et nous nous mettons à la place de ces gens et imaginons réellement combien cela peut être compliqué. C'est la raison pour laquelle nous prenons contact avec les gens et nous effectuons un suivi de nos clients…
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