Les conseils de Lila
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Interviews - Nathalie Borde - Servir pro
Pouvez-vous nous présenter rapidement votre activité ? Quels services proposez-vous ?
Notre association est spécialisée dans le maintien des personnes âgées à leur domicile mais aussi au maintien des personnes handicapées. Nous proposons également de la garde d’enfant de moins de 3 ans. Mais nous proposons des services également pour le public actif.
Comment vous est venue l’idée ?
Je ne suis pas à l’initiative du projet mais cette association a été créée afin de proposer des parcours professionnels à des femmes embauchées en contrat d’insertion dans notre autre association Servir qui, elle, est une association intermédiaire qui détient l’agrément simple.
Pourquoi avez-vous choisi ce métier ?
J’ai travaillé dans des administrations (Région Alsace et Direction du travail pendant 17 ans), je voulais après avoir subventionné ou coordonné ce type d’association voir de plus près. J’avais envie d’être dans le concret et il me semblait important de faire un métier qui ait un sens, en l’occurrence, faciliter la vie des autres en leur proposant de les aider dans leur quotidien.
Comment vous adaptez-vous aux besoins de vos clients ? Agissez-vous au cas par cas ?
Nous avons des procédures générales mais bien sur chaque client est différent, nous proposons donc des prestations adaptées à chaque client.
Quelles sont les interventions les plus demandées ? Quelles sont les interventions les plus originales à avoir été demandées ?
Les interventions les plus demandées sont l’aide au maintien à domicile des personnes âgées, avec des changes, des repas à préparer, du ménage à faire,…
Quels sont vos objectifs pour les prochaines années ?
Faciliter la vie à nos clients pour leur permettre de rester chez eux le plus longtemps possible.
Qu’est-ce que le CESU a apporté à votre service à la personne ?
Un moyen de paiement supplémentaire et des frais bancaires supplémentaires !!
Enfin que diriez-vous pour inciter les personnes qui n’osent pas faire appel aux services à domicile ?
La vie peut être plus simple si l’on accepte d’être imparfait et donc de ne pas tout gérer. Quelque soit l’âge un coup de main et la vie est plus facile, non ? Donc pourquoi ne pas tenter l’expérience de l’aide à domicile.
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