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Interviews - Pascal Souchet - Assistours
Nous sommes là pour répondre aux attentes des personnes qui ont besoin d’un accompagnement...
Pascal Souchet
Pouvez-vous nous présenter rapidement votre activité ? Quels services proposez-vous ?
Nouvellement implantée à Nice, ASSISTOURS est une société de Transports pour Personnes à Mobilité Réduite (PMR). Transferts et excursions pour Handicapés.
Comment vous est venue l’idée ?
Je travaillais déjà dans ce secteur d’activité en tant que responsable exploitation et j’ai ainsi pu me rendre compte qu’il y avait un manque d’offres de services aux particuliers et aux touristes sur la Côte d’Azur. Surtout en matière de flexibilité et de disponibilité.
Pourquoi avez-vous choisi ce métier ?
Pour le côté social et relationnel, et puis, le soir quand on rentre chez soi, on a le sentiment d’avoir servi à quelque chose ou à quelqu’un. Vous savez avant j’étais dans le transport de fret, si vous livrez 3 palettes de ferraille à l’heure ou pas, cela ne change rien, à part, le service de réception qui râle un peu…. Et le lendemain, vous refaites la même chose ! Là, chaque passager est différent, à chaque fois se noue un petit contact, l’impression d’avoir soulagé, aidé, servi une « personne »
Comment vous adaptez-vous aux besoins de vos clients ? Agissez-vous au cas par cas ?
Oui tout à fait, chaque demande est traitée en fonction du handicap des personnes et de leurs besoins propres.
Quelles sont les interventions les plus demandées ?
Pour des congrès, des salons, des croisiéristes et tout simplement des touristes qui souhaitent pouvoir se déplacer librement et découvrir notre belle région. Pour le grand prix de Monaco par exemple.
Quels sont vos objectifs pour les prochaines années ?
Développer mon entreprise et pouvoir embaucher 2 ou 3 personnes.
Qu’est ce que le CESU a apporté à votre service à la personne ?
Le CESU n’est pas à l’ordre du jour pour l’instant, n’ayant pas l’agrément pour les transports sanitaires, nos services s’adressent presque exclusivement aux particuliers.
Enfin que diriez-vous pour inciter les personnes qui n’osent pas faire appel aux services à domicile ?
L’offre de transport aux personnes à mobilité réduite a fait de nets progrès dans notre région, les communautés d’agglomération et urbaines proposent des transports publics adaptés. Les usagers doivent répondre à certains critères et ces déplacements se limitent aux villes partenaires. Pour toutes les autres demandes, nous sommes là pour répondre aux attentes des personnes qui ont besoin d’un accompagnement, d’une écoute, d’une aide, d’un service.
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