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Interviews - Thierry ZAMBAUX - Courses Plus
Simplifiez-vous la vie, faites vous livrer toutes vos courses à domicile !
Thierry ZAMBAUX
Pouvez-vous nous présenter rapidement votre activité ? Quels services proposez-vous ?
Courses Plus est un service à la personne qui effectue la livraison de courses à domicile à la carte, selon la demande exacte du client. Cela offre une grande souplesse (grandes distributions, boulangerie, boucherie, épicerie, marchés, poissonnerie, bureaux de tabac, La Poste etc...).
Comment vous est venue l’idée ?
J’ai constaté que les gens n’aimaient pas faire leurs courses, par manque de temps et d’envie.
Pourquoi avez-vous choisi ce métier ?
C’est un métier qui permet de sortir souvent, de voir et contenter ses clients mais aussi d’offrir un service concret.
Comment vous adaptez-vous aux besoins de vos clients ? Agissez-vous au cas par cas ?
Le client me transmet sa liste par téléphone, e-mail, SMS, MSN, ou lors d’une visite à son domicile. Je peux faire plusieurs magasins différents pour l’ensemble de ses courses. Les horaires de livraisons se font en accord parfait avec le client. Il y a plusieurs formules tarifaires: tarif pour commande ponctuelle, tarif fidélité pour un engagement de 4 commandes, et tarif groupé si au moins 3 foyers du même immeuble ou de la même rue se font livrer.
Quelles sont les interventions les plus demandées ? Quelles sont les interventions les plus originales à avoir été demandées ?
Je démarre mon activité, je n'ai donc pas encore assez de recul pour les décrire.
Quels sont vos objectifs pour les prochaines années ?
L'objectif serait de livrer entre 20 et 30 clients régulièrement par semaine.
Qu’est ce que le CESU a apporté à votre service à la personne ?
Il s'agit d'un complément de moyen de paiement.
Enfin que diriez-vous pour inciter les personnes qui n’osent pas faire appel aux services à domicile ?
Les clients doivent penser qu’il y a un crédit d’impôt de 50% sur les services facturés. Les services à domicile permettent également d’avoir une meilleure qualité de vie grâce au gain de temps qu’ils octroient.
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