Les conseils de Lila
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Interviews - Franck Lussin - Domidom Bordeaux
Pouvez-vous nous présenter rapidement votre activité ? Quels services proposez-vous ?
Notre activité est axée sur l’aide à domicile pour tous. Nous permettons aux personnes de profiter au maximum de leur habitat.
Qu’ils soient en activités, à la retraite, dépendants, notre métier est de leur apporter confort assurance et quiétude dans la vie au quotidien.
Faire confiance à une équipe professionnelle pour garder ses enfants lorsque l’on souhaite sortir ou après l’école pour les accompagner dans leur scolarité ou leurs loisirs.
Confier l’entretien intérieur et extérieur de la maison et du linge pour ne plus se soucier du « quotidien », y compris le jardinage ou le petit bricolage. Nous préparons également la maison lorsqu’il s’agit d’accueillir des convives ; d’une ouverture ou fermeture pour le week-end ou les vacances, tout en maintenant une surveillance de la maison si elle est fermée sur une longue durée.
Nous proposons également de la quiétude en accompagnant les personnes dépendantes dans les gestes de la vie quotidienne. Des parents ou grands parents trop âgées ou malade pour vivre seuls mais avec la volonté de rester chez eux, des parents handicapés…
Notre équipe est composée de personnes diplômées .Nous mettons en œuvre une politique de formation .
Comment vous est venue l’idée et Pourquoi avez-vous choisis ce secteur ?
Nous vivons dans une société ou la vitesse n’est pas toujours compatible avec la vie quotidienne. Aujourd’hui, si nous voulons préserver des liens avec notre famille, nos amis, il est confortable voir même indispensable de confier certaines activités quotidiennes à des professionnels. Nous œuvrons pour le bien être des personnes, de tout âge…
De plus, dans une croissance démographique vieillissante, nous intervenons également pour ne pas laisser pour compte nos Parents ou nos Grands Parents, en créant également du lien social.
Comment vous adaptez-vous à la demande très précise de vos clients ? Agissez-vous au cas par cas ?
Il est important, voir indispensable, de prendre en compte la personne dans notre métier. C’est en permanence du cas par cas. C’est pourquoi nous accompagnons notre personnel tout au long des semaines ; réunions et formations pour qu’il connaisse bien les problématiques de nos bénéficiaires.
De plus, une évaluation constante est faite auprès de nos bénéficiaires afin de réévaluer le besoin et de se repositionner, professionnellement, au cas échéant.
Quelles sont les difficultés que vous pouvez rencontrer, et quelles solutions proposez-vous ?
Des difficultés d’ordre organisationnel pour que notre personnel soit bien chez nous. C’est pourquoi une annualisation du temps de travail, que nous étudions à se jour, nous permettra de rendre plus confortable nos plannings.
Ensuite, notre profession se développe au sein de réseaux qu’il faut entretenir en permanence. Un bon relationnel et un contact très régulier entre professionnels, mais le relationnel, c’est la base de notre métier…
Comment vous adaptez-vous aux nouveaux besoins ?
Comme je l’ai précisé précédemment, l’écoute et la prise en compte au cas par cas de nos bénéficiaires. Ils nous font confiances, on les écoute et on s’adapte au quotidien ; c’est également notre métier. Et encore une fois, la formation et l’esprit d’équipe que nous développons nous permettre cette grande réactivité qui nous caractérise également.
Quels sont vos objectifs pour les prochaines années ?
Faire reconnaître se beau métier qu’est le notre en le professionnalisant le plus possible et en continuant à respecter nos bénéficiaires.
Pensez-vous créer de nouveaux services, si oui lesquels ?
Encore une fois, nous sommes à l’écoute de nos bénéficiaires, nous créons régulièrement de nouveaux services car croyez moi, vos besoins ne sont pas les mêmes que ce de vos voisins… Et si demain vous souhaitez un service particulier, nous l’étudierons ensemble et nous innoverons avec vous.
Enfin que diriez-vous pour inciter les personnes qui n’osent pas faire appel aux services à domicile ?
Je les invite simplement à en discuter avec des amis, des collègues ou la famille… Ils verront sur leur visage une certaine sérénité…
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