Les conseils de Lila
Laissez vous tenter par le Cyber achat
En 2006, 12 milliards d’euros ont été dépensés par le biais de l’achat sur Internet. On a constaté une progression de 53% des sites marchands et un français sur trois ...
Interviews - Emmanuel David - Clic School
Pouvez-vous nous présenter rapidement votre activité ? Quels services proposez-vous ?
Clic school est une société agréée par l’Etat spécialisée dans les services informatique à domicile et propose les services suivants :
Formations dans tous les domaines de l’informatique PC ET MAC
réparation de matériel,
suppression de virus,
installation de tous matériels et de logiciels,
configuration de périphériques,
installation de postes PC ou MAC,
Conseils à l'achat
Et tout autres services connexes liés à l’utilisation de l’ordinateur.
Comment vous est venue l’idée?
La création de Clic School est née du double constat que beaucoup de personnes s’équipent de par le fait de la baisse des prix du matériel, mais se retrouvent vite bloquées sur leur ordinateur.
En outre les prix des formations informatiques, eux, ne connaissent pas du tout ce mouvement de baisse bien au contraire. Clic School relève le défi grâce à sa volonté de démocratiser le savoir informatique et l’accompagnement de l’utilisateur. Pour ce faire Clic School propose les tarifs les moins chers du marché pour les formations et le dépannage.
Pourquoi avez-vous choisi ce métier ?
Nous avons choisi ce secteur car nous y avons longuement travaillé, et nous voulons aujourd’hui mettre notre savoir au profit des particuliers. Aujourd’hui c’est une force de connaître l’outil informatique, nous souhaitons que tous puissent y avoir accès.
Comment vous adaptez-vous à la demande très précise de vos clients ? Agissez-vous au cas par cas ?
Nous avons réunis parmi nos intervenants un panel très large de compétences qui nous permet de répondre à toutes les demandes. Parce qu’aucun client ne rencontre pas les mêmes difficultés, Clic School étudie chaque cas et agit de manière personnalisée, Un intervenant Clic School est avant tout un être humain qui écoute les demandes de son élève, et adapte ses méthodes en fonction.
Quelles sont les difficultés que vous pouvez rencontrer, et quelles solutions proposez-vous ?
Aujourd’hui les principales difficultés sont la concurrence élevée de ce secteur et l’arrivée des gros distributeurs sur ce marché. Pour y faire face nous mettons en place des partenariats avec les acteurs du monde informatique et nous nous référençons auprès des enseignes de services à la personne.
Quels sont vos objectifs pour les prochaines années ?
Développer un réseau de franchisés Clic School afin d’étendre nos services pour le plus grand nombre.
Enfin que diriez-vous pour inciter les personnes qui n’osent pas faire appel aux services à domicile ?
Nous disons simplement que les services aux personnes sont nés d’un besoin et d’une demande réelle de notre nouvelle société, en fait les gens vont y venir d’eux même et nous ne pensons pas que cela se pose en terme d’oser ou de ne pas oser. Ceux qui y ont fait appel en sont pour la grande majorité satisfaits, les autres y viendront d’eux même.
> Retour
