Les conseils de Lila
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Interviews - Fanta Sarr - Comme une évidence
Pouvez-vous nous présenter rapidement votre activité ainsi que les services que vous proposez ?
Comme Une Evidence est une entreprise de services à domicile qui en plus des activités classiques de ménage/repassage et garde d’enfants, propose à Paris et dans sa région, des offres spéciales pour les déménagements/emménagements, l’aide à l’organisation de réception et la gestion du nettoyage après,… et bientôt du ménage « bio ».
Comment vous est venue l'idée ?
J’ai été pendant plusieurs années utilisatrice de ce type de services. Je me suis aperçue qu’il manquait les notions de prise en compte des besoins spécifiques de chaque client et de proximité. J’ai donc voulu créer une entreprise qui puisse réellement intégrer ces besoins et proposer un service de qualité. Nos intervenant(e)s sont d’ailleurs rigoureusement sélectionné(e)s car nous leur demandons d’avoir une formation spécifique ou un minimum de 3 ans d’expérience avec vérification des références.
Pourquoi avez-vous choisi ce métier ?
J’ai choisi ce métier tout d’abord parce que j’aime le contact humain. De plus, mon rôle de gérante implique que je sois sur tous les fronts, ce qui constitue un véritable enrichissement personnel et un challenge.
Comment vous adaptez-vous aux besoins de vos clients ? Agissez-vous au cas par cas ?
Oui, comme je le disais plus haut, chaque client à une demande spécifique. On peut imaginer que faire le ménage, c’est pareil partout hors ce n’est pas du tout le cas. D’où l’importance de rencontrer le client et non de lui envoyer une intervenante sans avoir au préalable dressé précisément ses besoins.
Quelles sont les interventions les plus demandées ? Quelles sont les interventions les plus originales à avoir été demandées ?
Mon entreprise débute tout juste. Les interventions les plus importantes sont évidemment le ménage et le repassage.
Quels sont vos objectifs pour les prochaines années ?
Mes objectifs sont tout d’abord de réussir à pérenniser Comme Une Evidence et d’en faire l’une des leaders sur le marché du service à la personne. Il s’agira ensuite de maintenir la qualité du service tout au long de la vie de cette entreprise.
Qu’est ce que le CESU a apporté à votre service à la personne ?
Je pense que le CESU facilite notamment les choses pour le client.
Enfin que diriez-vous pour inciter les personnes qui n’osent pas faire appel aux services à domicile ?
Je leur dirai : « sautez le pas et donnez-vous du temps libre ! ». Cela ne coûte pas plus cher que si vous embauchiez vous-même un salarié. Vous achetez une prestation. Vous n’avez aucune contrainte administrative, ne payez que les heures réellement effectuées, ne payez pas les congés payés et avez du personnel qualifié qui peut être remplacé rapidement. Cela peut sembler cher de prime abord mais avec les déductions fiscales, les aides de la CAF (pour la garde d’enfants de moins de 6 ans), les CESU préfinancés proposés par certaines entreprises,… et le gain de temps, on s’y retrouve rapidement.
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