Les conseils de Lila
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Interviews - Gabriela Janickova - Doggies et Compagnie
Pouvez-vous nous présenter rapidement votre activité ? Quels services proposez-vous ?
DOGGIES et compagnie est une société dédiée au bien-être des chiens, en leurs permettant de développer une vie sociale en groupe, où ils peuvent dépenser leur énergie débordante. C’est ainsi la meilleure façon d’éviter qu’ils s’ennuient, malgré toute l’affection que nous leurs portons.
Nos animaux de compagnie, dans la grande majorité des races canines, sont heureux en courant 1 à 2 heures quotidiennement et en développant leur vie sociale auprès des chiens qu’ils connaissent. Si celui-ci se rend coupable occasionnellement de petites bêtises (morsures du canapé, arrachage de tapis, etc…) il ne le fait pas exprès, mais il s’ennuie.
Nous proposons à nos clients pour leurs chiens :
- des promenades en forêt (Boulogne, Saint Cucufa) avec transport depuis leur domicile à bord d’un véhicule spécifiquement aménagé et agréé par les services vétérinaires des Hauts de Seine ;
- des gardes en famille d’accueil, sélectionnées et salariées chez nous, pour des périodes variables allant d’une soirée à une quinzaine de jour ;
- des séjours « nature » pour s’évader de nos villes l’espace d’un week-end à une semaine.
Comment vous est venue l’idée?
J’ai toujours travaillé avec des animaux et je leurs voue une véritable passion.
C’est en premier à Londres, où les Anglais sont très consommateurs de services en tout genre, que je fut employée comme maîtresse de maison avec la particularité de m’occuper de 2 superbes bergers allemands et belges.
Arrivée France pour rejoindre mon futur mari et accessoirement associé, il est rapidement apparu que pour moi, qui était de nationalité tchèque, la seule manière de poursuivre ma passion et de trouver un travail, était de devenir mon propre patron et de proposer un service innovant de promenades pour chiens avec prise en charge à domicile.
Pourquoi avez-vous choisi ce secteur ?
Tout simplement pour l’amour des chiens et celui qu’ils nous donnent en retour sans condition.
J’ai toujours essayé de prendre soins de mes animaux et j’ai voulu proposer au gens qui partagent ma passion, et qui ont une vie citadine et active très prenante de leurs apporter des solutions pour améliorer le quotidien de leurs chiens en ville.
Comment vous adaptez-vous à la demande très précise de vos clients ? Agissez-vous au cas par cas ?
Avant de parler de demande des clients, fallait-il encore que ceux-ci connaissent ce genre de service. Nous avons donc d’abord réalisé une étude de marché, en interrogeant les propriétaires de chiens et il est apparu que les promenades de santé avec prise en charge à domicile trouveraient leur place parmi les autres services pour animaux, tels que les dresseurs, toiletteurs et centres d’hébergement.
Le cas par cas, bien entendu et nous le traduisons chez DOGGIES et compagnie par notre maxime, qui nous vient des anglo-saxons : le « pay as you go » ou en français « ne payez que ce que vous consommez » : pas d’abonnement, pas de contrainte de durée, que de la flexibilité. Dans ces conditions et pour que nos clients nous restent fidèles, il est bien sûre évident que chercher à répondre au mieux à leur attente est une priorité et le « cas par cas » coule de source quant on travaille avec des chiens où il faut organiser les balades et séjours en fonction du sex, de la santé, du tempérament, des affinités entre chiens, du domicile et des horaires, et j’en passe sûrement…..
Quelles sont les difficultés que vous pouvez rencontrer, et quelles solutions proposez-vous ?
Au démarrage, vaincre les difficultés que vous impose l’administration pour travailler avec des chiens et que nous sommes tous loin d’imaginer et que nous avons passées une à une :
- de la Déclaration d’Activité avec des chiens auprès des services de la Préfecture;
- à l’Agrément pour le transport d’animaux de compagnie vivantsauprès des services vétérinaires : TR 92-026-01 ;
- du Certificat de capacité ou équivalant, relatif à l’exercice des activités liées aux animaux de compagnie d’espèces domestiques délivré par les services vétérinaires et la Préfecture : 92.050 de Nanterre;
- de l’Attestation de suivi de formation de convoyeur d’animaux vivants ;
et comme nous étions bien partis, nous sommes titulaires :
- de l’Attestation de formation aux premiers secours (FPS)
Au quotidien :
- faire connaître notre société et les services qu’elle propose, dont la plupart des propriétaires de chiens sont loin d’imaginer l’existence : la promotion et la communication occupent donc une place importante dans notre activité, car nous connaître pour nos clients est déjà une solution pour leur chien.
- recruter des familles d’accueil, qui trouvent souvent peu élevées les rémunérations que nous leur versons et cela du fait du poids des charges sociales et de la TVA. L’avantage est que nos salariés sont nécessairement de vrais amoureux de nos amis les chiens.
Mais surtout, la concurrence déloyale des entreprises généralistes de services à la personne, qui ne sont pas spécialisée dans nos métiers, et qui outre le fait qu’elle ne disposent pas des autorisations précédemment citées et visant à protéger les animaux qui nous sont confiées, proposent illégalement à tout particulier des gardes ou promenades avec une facturation de TVA à 5,5%, alors que ce taux réduit n’est malheureusement réservé à ce jour par le législateur de manière exclusive aux personnes dites dépendantes. Autrement pas de difficulté particulière concernant les demandes de nos clients.
Comment vous adaptez-vous aux nouveaux besoins ?
D’une manière générale, nous essayons de devancer les besoins de nos clients en matière de services. A ce jour, nous recrutons et investissons dans de nouveaux véhicules pour répondre à notre croissance et donc satisfaire les demandes de nos nouveaux clients.
Quels sont vos objectifs pour les prochaines années ?
-
Recruter et former de nouveaux promeneurs
- Poursuivre notre communication pour le bonheur des chiens et de leur maîtres, qui ne nous connaissent pas encore
- Investir toujours et renforcer la visibilité de notre site internet www.doggiesetcompagnie.com
Pensez-vous créer de nouveaux services, si oui lesquels ?
Nous souhaitons rester complémentaires de certains de nos prescripteurs que sont les éleveurs, les éducateurs canins, les toiletteurs et les vétérinaires. A l’heure actuelle, nous ne nous diversifierons pas dans ces domaines. Nous avons créé en ligne sur notre site internet, un service d’achat des photos et vidéo des principaux séjours et promenades, auxquelles ont participées les chiens de nos clients. Nous mettrons l’accent sur ce nouveau service. L’accessibilité à nos services est également une de nos priorités, et nous nous efforçons de faire lever l’injustice de la non-application de la TVA à 5,5% sur les promenades de chiens à domicile à l’ensemble de nos concitoyens, et réservées à ce jour aux personnes dépendantes. Il n’y a en effet pas de différence entre une personne ayant recours, soit :
-
à des petits travaux de jardinage
- à de la garde d’enfants à domicile
- à la collecte et livraison de linge repssé à domicile
et une personne ayant recours à des promenades pour ses chiens, qui ont toutes en commun de ne pas avoir le temps, ni l’opportunité de le faire par eux mêmes, pour se consacrer à des activité professionnelles ou privées plus attrayantes.
Enfin que diriez-vous pour inciter les personnes qui n’osent pas faire appel aux services à domicile ?
Nous nous efforcerons toujours de trouver une solution pour la garderie ou les promenades de votre chien 7j/7 et 24h/24 (selon nos disponibilités à Paris et les Hauts de Seine). N’hésitez donc pas à nous contacter pour toutes vos demandes, quel que soit la raison, DOGGIES & compagnie est à votre service pour promener, garder ou transporter votre chien :
- Toute l’année pour le maintien de l’équilibre de votre chien,
- Occasionnellement, quand votre emploi du temps est surchargé,
- Quand de mauvaises conditions climatiques ne vous incitent pas à sortir pour de longues promenades en forêt,
- Quand vous partez en week-end en amoureux,
- En soirée et de nuit, quand vous sortirez jusqu’à l’aube,
- En cas d’accident passager, vous clouant chez vous,
- Ou tout simplement pour lui offrir un peu de divertissement ou un cadeau pour son anniversaire.
Contact: 06.25.74.42.81 ou doggiesetcompagnie@yahoo.fr
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