Les conseils de Lila
Une personne de plus dans la famille, une augmentation de salaire, une mutation…Pour diverses raisons, nous sommes amenés à changer d’adresse plusieurs fois dans notre vie. Même en sollicitant des ...
Interviews - Laetitia Cordina - Iluciole
ILUCIOLE une lumière qui veille...services pour personnes hospitalisées ou en retour d'hospitalisation
Laetitia Cordina
Pouvez-vous nous présenter rapidement votre activité ? Quels services proposez-vous ?
Mon activité propose principalement des services d’aide à domicile pour les personnes en période d’hospitalisation et en retour d’hospitalisation. Toute demande sortant du cadre de celle-ci est bien entendu prise en compte. Les services proposés sont :
La maintenance et vigilance du domicile principal et secondaire lors de l’absence du client : Passage six fois par semaine afin de simuler une présence et réduire ainsi les risques d’effraction et de vandalisme. Relève du courrier, vérification des compteurs, tri du réfrigérateur, arrosage des plantes et du jardin, ménage hebdomadaire ainsi que le rangement en cas de départ précipité.
Soins et promenades aux animaux de compagnie : Alimentation quotidienne, changement des gamelles d’eau, des cages, litières ou bocaux tous les 3 jours. Promenade de 15/20 minutes quotidienne.
Livraisons de courses et médicaments.
Entretien et travaux ménagers : Ménage (dépoussiérage, entretien des sols, sanitaires et salle de bains, vaisselle), entretien du linge et repassage.
Aide aux démarches administratives : Gestion du courrier et tri, traitement des factures durant l’absence du client, aide à la rédaction de courrier et remplissage de formulaires, retrait de documents administratifs.
Comment vous est venue l’idée ?
Suite à quelques déplacements dans les structures sociales et mairies de mon département lors du démarrage de la création de mon entreprise, j’ai recueilli plusieurs témoignages qui mettaient en avant le manque d’assistance durant un séjour hospitalier, surtout lorsque l’on est seul ou isolé géographiquement. C’est ainsi que j’ai tourné le sens de ma création en me destinant avant tout vers cette population.
Pourquoi avez-vous choisi ce métier ?
Soucieuse d’apporter mon aide aux personnes qui en ressentent le besoin depuis mon plus jeune âge, je me suis tout d’abord prédestinée au métier d’éducatrice de la protection judiciaire de la jeunesse. J’ai par la suite ressenti le désir de créer ma propre entreprise en restant dans l’objectif de venir en aide aux personnes qui en ont besoin. La volonté de briser une solitude de plus en plus répandue face à une population vieillissante.
Comment vous adaptez-vous aux besoins de vos clients ? Agissez-vous au cas par cas ?
Un déplacement gratuit est proposé à chaque client afin d’évaluer au mieux ses besoins réels. La définition des taches confiées est notée sur chaque contrat reprenant les souhaits des clients. Leurs modes de vie, leurs habitudes, leurs religions et coutumes sont respectés. Chaque client est différent ce qui induit une demande différente, un besoin différent à chaque contrat. L’entreprise agit ainsi au cas par cas.
Quelles sont les interventions les plus demandées ? Quelles sont les interventions les plus originales à avoir été demandées ?
Je suis actuellement au démarrage de mon entreprise qui a été créée le 17 janvier 2011. A ce jour, j’ai reçu des demandes de devis en provenance d’entreprises intéressées par une assistance aux démarches administratives, cependant mes services sont exclusivement réservés aux particuliers. Une demande de devis d’un particulier a également été reçue pour un service d’entretien ménager, deux heures par semaine, non validé.
Quels sont vos objectifs pour les prochaines années ?
Mes objectifs pour les années à venir sont la mutation de mon auto entreprise en EURL, avec le souhait d’embaucher plusieurs salariés selon la demande client. Mon autre objectif serait d’ouvrir un local sur rue dans ma ville, Vaujours, ou une ville aux alentours.
Qu’est ce que le CESU a apporté à votre service à la personne ?
L’affiliation aux CESU est effectuée, ainsi ces titres de paiement sont acceptés. A mon sens le CESU permet d’accéder à une clientèle plus large et à un moyen de paiement sécurisé.
Enfin que diriez-vous pour inciter les personnes qui n’osent pas faire appel aux services à domicile ?
Notre motivation est d’aider à surmonter les difficultés passagères ou quotidiennes auxquelles une population en difficulté quelconque peut être confrontée. Notre présence diminue les soucis des actes de la vie quotidienne. Notre présence peut être également appréciée par une population amenée trop souvent à la solitude. Les entreprises agréées permettent une réduction d’impôts de 50% sur les prestations selon un certain plafond suivant la constitution du foyer.
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