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Interviews - BRENIER - PROXIM SERVICE
L’essence d’un service d’aide à domicile doit être d’apporter à chaque usager l’aide dont il a besoin en fonction des attentes qui lui sont propres
BRENIER
Pouvez-vous nous présenter rapidement votre activité ? Quels services proposez-vous ?
Nous sommes spécialisés dans le maintien à domicile de personnes qui ont perdu partiellement leur autonomie ou parfois de manière très importante.
Cette perte d’autonomie nécessite l’aide d’une tierce personne pour faire « avec eux » ou « à leur place »
- les tâches de la vie quotidienne (courses, entretien du logement, entretien du linge, préparation des repas, etc)
- ou les actes de la vie quotidienne (aide au lever, aide au coucher, aide aux déplacements, aide à la toilette, aide à la prise de repas, etc).
Notre mission s’inscrit également dans un accompagnement social et relationnel : aide aux activités, aide à la réalisation du projet de vie, stimulation relationnelle, aide aux sorties, aide administrative, etc.
Comment vous est venue l’idée ?
Je suis père d’un enfant autiste et j’ai pu constater le manque de structures compétentes en matière de garde d’enfants atteints par ce type de handicap. Mon épouse étant par ailleurs infirmière spécialisée en gérontologie, notre activité s’est naturellement portée autour des deux publics âgé et en situation de handicap.
Pourquoi avez-vous choisi ce métier ?
Au départ, ce n’est pas un véritable choix puisque les contraintes liées au handicap de mon fils rendaient l’exercice de mon métier initial très compliqué. Il m’a donc fallu l’abandonner pour me tourner vers un métier me permettant de concilier ma vie professionnelle avec l’éducation de mon fils handicapé.
Comment vous adaptez-vous aux besoins de vos clients ? Agissez-vous au cas par cas ?
L’essence d’un service d’aide à domicile doit être d’apporter à chaque usager l’aide dont il a besoin en fonction des attentes qui lui sont propres et qui varient d’un individu à l’autre. Pour cela, une évaluation à domicile est indispensable afin de mettre en adéquation besoins et services proposés. Bien évidemment, la capacité d’adaptation de l’intervenante à domicile, notamment relationnelle, est prépondérante.
Quelles sont les interventions les plus demandées ? Quelles sont les interventions les plus originales à avoir été demandées ?
Les interventions les plus demandées restent l’entretien du cadre de vie qui est une demande commune quelque soit le degré autonomie de la personne aidée. En termes d’originalité, il nous a été demandé de réaliser des travaux de rénovation, d’électricité, de plomberie, d’aide au déménagement, de toilettage animalier, d’entretien des jardins… Bref tous les services possibles et imaginables qui existent et qui dépassent même le champ des services aux personnes.
Quels sont vos objectifs pour les prochaines années ?
Nos objectifs restent, malgré un environnement des services à la personne tendu et incertain, d’améliorer la qualité de fonctionnement de nos deux pôles d’activités, celui d’aide aux personnes âgées dépendantes et d’accompagnement de personnes en situation de handicap.
Qu’est ce que le CESU a apporté à votre service à la personne?
Le CESU est quantité négligeable dans le mode de paiement retenu par les usagers. Celui-ci nécessite une gestion plus lourde que les moyens de paiement traditionnels et présente donc un coût supplémentaire de traitement pour une structure prestataire telle que la notre.
Enfin que diriez-vous pour inciter les personnes qui n’osent pas faire appel aux services à domicile ?
Je leur dirai que ces services peuvent répondre à un certain nombre de leurs besoins et de leurs désirs.
Pour certains, le fait de laisser entrer quelqu’un chez soi reste un frein psychologique important. Mais, la professionnalisation des services qui est significative depuis plusieurs années nous a fait progresser dans ce domaine : nous réussissons dans la plupart des cas à éviter que notre intervention soit vécue par les usagers comme une intrusion à leur domicile. Les choses se passent naturellement une fois que la confiance est établie entre l’usager, l’intervenante et la structure.
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