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Interviews - Christohe Chanus - Microtof
C’est en aidant ma famille et mes voisins que l’idée m’est venue d’en faire une activité
Christohe Chanus
Pouvez-vous nous présenter rapidement votre activité ?
Microtof est une entreprise de dépannage et de formation informatique, à domicile, destiné aux particuliers dans le Gard et l’Hérault.
Quels services proposez-vous ?
Deux services sont proposés : assistance informatique à domicile et formation informatique à domicile.
Comment vous est venue l’idée ?
C’est en aidant ma famille et mes voisins que l’idée m’est venue d’en faire une activité en complément de mon travail d’électronicien.
Pourquoi avez-vous choisi ce métier ?
L’informatique est une passion depuis les années 80 où à l’époque l’ordinateur personnel était réservé aux personnes très aisées financièrement. J’avais la chance d’habiter un collège et la salle informatique était mon lieu de prédilection lorsque les élèves étaient partis. C’est comme ça que je me suis initié au langage Basic puis Pascal. Par la suite je n’ai jamais eu d’opportunité pour travailler dans le domaine en tant que salarié, mais aujourd’hui, grâce au statut d’auto entrepreneur, j’ai enfin la possibilité de mettre mes compétences au service des gens.
Comment vous adaptez-vous aux besoins de vos clients ? Agissez-vous au cas par cas ?
Il n’y a pas de recette miracle pour s’adapter, je pense que la faculté d’adaptation comme la pédagogie est d’abord innée. Ensuite on apprend au fur et à mesure, au contact des clients. Bien sûr, chaque cas est un cas particulier, traité avec la même patience et la même écoute. Mes clients sont pour la plupart des débutants dans le domaine informatique, et ce qu’ils recherchent, c’est avant tout une oreille compréhensive qu’ils ne trouvent pas chez les grands distributeurs. Là où j’habite, l’esprit de village est très fort, et le commerce de proximité est souvent privilégié.
Quelles sont les interventions les plus demandées ? Quelles sont les interventions les plus originales à avoir été demandées ?
Les plus demandées sont l’installation ou le paramétrage de box ADSL. Les personnes novices ont souvent peur de brancher leur équipement eux-mêmes et ma disponibilité permet de répondre à leur demande immédiatement.
La plus originale fut, sans doute, le jour où je suis allé chez un couple, dont la femme voulait une formation sur la messagerie et le chat. A la fin, le mari en a profiter pour me demander de programmer son magnétoscope VHS, chose que j’ai effectuée.
Quels sont vos objectifs pour les prochaines années ?
Pour l’instant je suis encore salarié du secteur privé mais mon objectif est de développer mes compétences par le biais d’une formation afin de pouvoir me consacrer à plein temps à mon entreprise personnelle.
Qu’est ce que le CESU a apporté à votre service à la personne?
Pour l’instant je n’ai pas encore finalisé mon dossier d’agrément, et je n’ai pas encore envisagé l’utilisation du CESU. Je pense que cela peut être une bonne chose de multiplier les possibilités de règlement pour le client qui le désirerait
Enfin que diriez-vous pour inciter les personnes qui n’osent pas faire appel aux services à domicile ?
Je pense que je mettrais en avant les avantages fiscaux liés à l’utilisation des services à la personne et notamment la déduction de 50% des frais engagés dans l’année.
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