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Interviews - Noria Dessard - Coutures services
Couture Services respecte l’environnement et favorise une démarche Éco Citoyenne
Noria Dessard
Pouvez-vous nous présenter rapidement votre activité ? Quels services proposez-vous ?
L’activité consiste en un service de retouche vestimentaire et de tissus d’ameublement d’une part, de broderie et de marquage d’autre part.
Comment vous est venue l’idée ?
Je souhaitais devenir indépendante professionnellement.
Pourquoi avez-vous choisi ce métier ?
Je suis couturière de formation (1980) mais je n’avais jamais exercé à mon compte. Je créais et réalisais mes propres vêtements. Mais cette activité est très peu rentable puisque le nombre d’heure passé pour réaliser un vêtement est difficilement facturable dans sa totalité
Comment vous adaptez-vous aux besoins de vos clients ? Agissez-vous au cas par cas ?
Je suis très sensible aux besoins des clients.
Pour les particuliers, je propose un service de mesurage à domicile pour nos anciens et les personnes à mobilité réduite permanente ou temporaire. Je me sens concerné par la continuité du lien social et en général par les valeurs inscrites dans la norme ISO 26000 en ce qui concerne la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise même si mon entreprise est très petite.
Pour les professionnels je propose un service de ramassage sur place des retouches à réaliser et le retour à maximum J+2 ou le jour même en cas d’urgence.
Pour l’ensemble de nos clients je réalise la broderie de leur logo ou tout autre marquage thermocollé sur : tee shirt, chemise, blouson, casquette, vêtement de travail, linge de maison…Je brode sur une machine de marque Brother à 10 têtes.
Quelles sont les interventions les plus demandées ? Quelles sont les interventions les plus originales à avoir été demandées ?
Le classique reste l’ourlet à réaliser mais à égalité avec la fermeture éclair du blouson ou de la doudoune.
J’ai réalisé un plaid personnalisé lors d’une naissance avec le prénom, la taille, l’heure de naissance,...
Quels sont vos objectifs pour les prochaines années ?
L’embauche de 2 personnes en 2011 et peut être 1 de plus en 2012. En fait, je connais déjà les personnes qui devraient être embauchés. La première est un jeune de 24 ans qui travaille quelques heures dans la semaine dans un club sportif et qui doit trouver un complément d’activité pour s’en sortir. La seconde est une jeune maman au foyer qui peut travailler au maximum 20 heures semaine et souhaite un complément de revenu.
Qu’est ce que le CESU a apporté à votre service à la personne ?
Mon entreprise est une sàrl. Nos clients particuliers se voient remettre un ticket de caisse ou une facture concernant la prestation réalisée et les professionnels une facture. Je ne suis donc pas concerné par le CESU. Il n’y a donc aucune démarche ni aucun enregistrement à réaliser pour mes client.
Enfin que diriez-vous pour inciter les personnes qui n’osent pas faire appel aux services à domicile ?
D’un point de vue qualité, rien. C’est à la fin de l’ourlet que l’on voit la couturière.
D’un point de vue sécurité, signalez à l’un de vos proches le passage chez vous de la personne qui réalise le travail à votre domicile.
D’un point de vue social nous avons tous quelque chose à partager et donc quelque chose à gagner.
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