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Interviews - Thierry Oukoloff - Les Services d'Aujourd'hui
Les services d'aujourd'hui, un plus pour votre temps libre.
Thierry Oukoloff
Pouvez-vous nous présenter rapidement votre activité ainsi que les services que vous proposez ?
La SARL « Les Services d’Aujourd’hui » est une entreprise familiale dynamique de services à la personne. Située au Nord Est de Paris elle est là pour répondre aux besoins des particuliers dans le domaine du ménage-repassage-jardinage-bricolage. D’autres prestations comme la garde des enfants de moins de 3 ans, l’Assistance Informatique et Internet à domicile et la Maintenance - entretien et vigilance temporaires à domicile, verront le jour prochainement
Comment vous est venue l'idée ?
Issue du domaine associatif pendant plus de 30 ans et aussi commerçant, il n’y avait qu’un pas pour être attiré par une activité essentiellement motivé par le relationnelle et l’entraide. Fort de ces critères la voie était toute tracée et surtout l’envie de construire une activité réellement sociale.
Pourquoi avez-vous choisi ce métier ?
Il est impératif de construire un contact social avec le client pour concrétiser un contrat dans le domaine du service à la personne. Cette démarche est pour moi essentielle lorsque l’on intègre l’esprit d’entraide. Cette méthode répond parfaitement à mon désir d’aider les autres pour leur faciliter le quotidien.
Comment vous adaptez-vous aux besoins de vos clients ? Agissez-vous au cas par cas ?
Parce que le client est unique, la réponse l’est aussi. Le ménage et le repassage sont faits selon leurs désirs. Nos intervenants soignent les jardins selon les goûts des clients. Le bricolage, c’est résoudre le petit problème matériel du quotidien et parfois apporter une touche personnelle en rapport avec l’idée du client.
Quelles sont les interventions les plus demandées ? Quelles sont les interventions les plus originales à avoir été demandées ?
Nous intervenons sur tous les types de demandes, dans le cadre de notre activité. Qu’elles qu’elles soient, ménage-repassage-jardinage-bricolage. Le cadre de notre activité nous amène parfois à être confronté à des tâches originales comme recréer le jardin d’Eden disparu sous l’herbe à vache ou attaquer le repassage d’une pile de linge plus grande que la tour Eiffel (ou presque).
Quels sont vos objectifs pour les prochaines années ?
Créer des agences : à Paris d’abord et en province ensuite.
Donner à cette entreprise une image dynamique où les employés se sentent imprégnés du sentiment de réussite avec le plaisir d’être au service du client.
Qu’est ce que le CESU a apporté à votre service à la personne?
Le CESU c’est la suite logique de la cohésion sociale. Il est un support indispensable pour sa réalisation et son développement. C’est donc par définition un « décideur » pour le client. Et le client c’est notre élément moteur.
Enfin que diriez-vous pour inciter les personnes qui n’osent pas faire appel aux services à domicile ?
Pour le ménage : osez ouvrir vos portes aux intervenants qui n’oseront pas violer votre intimité mais plutôt vous soutenir dans vos taches ménagères.
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