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Engagement qualité

Soucieuse de la qualité des services proposés par les prestataires de son réseau, Chez-vous.com crée l'Engagement Qualité Chez-vous.com. Les prestataires de services, signataires de cette charte sont signalés par le logo sur Chez-vous.com et leurs sites respectifs. 

 

L'Engagement Qualité : 

Engagement qualité

Unis par la volonté, les prestataires de Chez-vous.com s’engagent à :

 

Déontologie :

  • Respecter la personne et son environnement dans une intervention individualisée

 

Accueil du client :

  • Garantir la qualité de l’accueil réalisé sur place, par téléphone ou à distance

  • Analyser la demande et proposer un service adapté

  • Respecter les délais convenus

  • Remettre une facture détaillée au client afin qu'il puisse en contrôler chaque point.

 

Qualité de service :

  • Répondre aux réclamations

  • Prendre mieux en compte les attentes des personnes à travers les questionnaires de satisfaction.

 

Compétences des personnels :

  • Garantir de bonnes conditions d’exercice professionnel pour l’employé.

  • Proposer des formations pour améliorer la qualité de service

  • Un cadre juridique et fonctionnel adapté

  • Respecter la réglementation en vigueur, le droit du travail et les conventions collectives

 

Conclusion : Cette manière d'approcher les métiers du service à domicile est la garantie de fidéliser nos clients et de pérenniser une image de qualité et de sérieux.

                                                                                                                                                                 

Prestataires :

 

 

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