Engagement qualité

Soucieuse de la qualité des services proposés par les prestataires de son réseau, Chez-vous.com crée l'Engagement Qualité Chez-vous.com. Les prestataires de services, signataires de cette charte sont signalés par le logo sur Chez-vous.com et leurs sites respectifs. 

 

L'Engagement Qualité : 

Unis par la volonté, les prestataires de Chez-vous.com s’engagent à :

 

Déontologie :

• Respecter la personne et son environnement dans une intervention individualisée

 

Accueil du client :

• Garantir la qualité de l’accueil réalisé sur place, par téléphone ou à distance

• Analyser la demande et proposer un service adapté

• Respecter les délais convenus

• Remettre une facture détaillée au client afin qu'il puisse en contrôler chaque point.

 

Qualité de service :

• Répondre aux réclamations

• Prendre mieux en compte les attentes des personnes à travers les questionnaires de satisfaction.

 

Compétences des personnels :

• Garantir de bonnes conditions d’exercice professionnel pour l’employé.

• Proposer des formations pour améliorer la qualité de service

• Un cadre juridique et fonctionnel adapté

• Respecter la réglementation en vigueur, le droit du travail et les conventions collectives

 

Conclusion : Cette manière d'approcher les métiers du service à domicile est la garantie de fidéliser nos clients et de pérenniser une image de qualité et de sérieux.

                                                                                                                                                                 

Prestataires :

• Télécharger le texte Engagement Qualité

• Télécharger le logo Engagement Qualité (logo à télécharger et à placer en créant un lien vers Chez-vous.com)

 

 

> Télécharger les bannières

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