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Interviews - Samuel Le Bozec - A-P. Services



Prenez du temps pour vous, nous sommes là pour vous soulager !

Samuel Le Bozec

A-P. Services

SamuelLe Bozec

Pouvez-vous nous présenter rapidement votre activité ? Quels services proposez-vous ?

A-P Services est une entreprise prestataire de services à domicile agréé par l’état.
A-P Services vous propose divers services comme :

L’entretien du jardin
L’entretien de la maison intérieur/extérieur
Le nettoyage de vitre/vérandas et accès difficiles
Le petit bricolage.
Prestation ponctuelle ou régulière.

Comment vous est venue l’idée ?

L’idée m’est venue suite à mon dernier emploi exercé au sein d’une société de services à domicile dans laquelle j’effectuais les mêmes prestations.

Pourquoi avez-vous choisi ce métier ?

Fort de mon expérience, j’ai travaillé 6 ans en tant que salarié d’une grande franchise prestataire de services à domicile. Les métiers de services à la personne sont en pleine croissance et la demande ne cesse d’accroître. Les services proposés sont de plus en plus variés.

Comment vous adaptez-vous aux besoins de vos clients ? Agissez-vous au cas par cas ?

Chaque demande est différente, chaque client est différent si bien même que la demande reste identique. Lors de devis, je cible du mieux possible les attentes du client. Oui, nous agissons au cas par cas, les différentes classes sociales font que certaines demandes sont plus précises. Le but premier et de satisfaire le client, de le fidéliser et de créer une relation de confiance.

Quelles sont les interventions les plus demandées ?

Les plus fréquentes sont la taille de haie, le nettoyage de vitres et le petit bricolage.

Quelles sont les interventions les plus originales à avoir été demandées ?

La plus originale pour ma part bien que cela peut être difficile pour certaines personnes est de changer une ampoule.

Quels sont vos objectifs pour les prochaines années ?

Mon seul but est de satisfaire mes clients, de me développer avec d’autres services et ainsi pouvoir embaucher des intervenants à domicile.

Qu’est ce que le CESU a apporté à votre service à la personne ?

Pour ma part, peu de client ont réglé leur facture par CESU mais c’est un plus pour l’entreprise. Le fait d’avoir un agrément permettant ce mode de paiement m’apporte une plus grande crédibilité, le coté rassurant et professionnel que les clients recherchent.

Enfin que diriez-vous pour inciter les personnes qui n’osent pas faire appel aux services à domicile ?

Pas de honte à faire appel aux services à domicile, osez et libérez vous de toutes les taches du quotidien. Les demandes ne cessent d’augmenter, vous n’êtes pas les seules à avoir besoin d’une aide pour vos travaux à domicile. Prenez du temps pour vous, nous sommes là pour vous soulager.
 


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