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Vos droits - MARCHE À SUIVRE AU PRESSING
Evitez vous de mauvaises surprise en suivant les régles du pressing.
MARCHE À SUIVRE AU PRESSING
PressingAfin de ne pas vous retrouver dans une situation litigieuse en revenant chercher votre linge, il est bon de connaître vos droits et les règles auxquels sont soumis les enseignes de Pressing.
En tout premier lieu, il est nécessaire de s’assurer du sérieux de la société à qui vous allez confier votre linge. Vérifiez que les prix sont affichés sur le devant du magasin et qu’ils sont bien visibles de l’extérieur. En effet, même si en France les prix sont libres, la loi impose aux professionnels une information claire sur les tarifs qu’il pratique.
Toutefois, l’affichage peut se limiter à une cinquantaine de prestations, même si le pressing en offre plus. Dans ce cas, un tarif général reprenant l’ensemble des prestations doit être clairement visible lui aussi.
Ensuite, lorsque vous vous présentez pour déposer vos articles, examinez le avec la personne qui s’occupe de vous. Cela permet de vérifier l’état du vêtement avant toute action et évite les désagréments. Il est de la responsabilité du professionnel de faire des réserves écrites en cas de fragilité du vêtement. Ainsi, il sera déresponsabilisé en cas de problème. N’oubliez pas de vous faire remettre un ticket de dépôt, stipulant le nombre de vêtements déposés, leur état…Cela vous servira plus tard, vous verrez.
Le bien étant sous la garde du Pressing, ce dernier doit vérifier les conditions d’entretien du vêtement, écrites sur l’étiquette. En cas de détérioration, le propriétaire doit démontrer que la faute incombe à la société de lavage en effectuant une expertise. Si cette expertise démontre la responsabilité du prestataire qui vous a causé un préjudice certain, vous êtes dans votre bon droit de demander la réparation de ce préjudice (ex : indemnisation).
Si jamais vous aviez à faire à un responsable peu arrangeant et de mauvaise foi, vous pouvez vous en remettre au tribunal de grande instance. Cependant, assurez vous que vous avez tous les éléments ou preuves qui mettent en avant sa faute professionnelle, sinon votre requête n’a que peu de chances d’aboutir.
PS : Les frais d’expertise sont en principe à la charge du consommateur. Cela étant dit, renseignez-vous auprès de votre assurance habitation pour savoir si votre contrat multirisque prévoit une garantie de protection juridique. Celle-ci prévoit généralement la prise en charge des frais d’expertise nécessaires dans la survenance de litiges dans la vie quotidienne. Dans ce cas, l’assurance se charge de mandater un expert gratuitement pour votre compte.
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